“太感謝你們了，這么多年過去了，終于拿到了合理的經濟補償款?！苯舆^12萬元補償協議書的張某激動地握住調解員的手說。

因原就職企業未替其繳納養老保險導致無法享受養老待遇，張某多年來維權未果，最終在柴桑區綜治中心的調解下圓滿解決了問題。

這是柴桑區綜治中心通過多元調解機制化解矛盾糾紛的一個縮影。該中心通過“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的工作模式，讓群眾反映問題、解決訴求“只跑一地”。

資源整合，凝聚調解合力

柴桑區綜治中心現有辦公面積1600平方米，采取“常駐+輪駐+隨駐”模式，整合了法院、檢察、公安、司法、信訪、人社、住建等7家常駐單位，民政、自然資源、生態環境等17家輪駐單位，以及相關屬地單位隨叫隨到參與聯合調處。

“我們通過打造‘一廳六區’的融合式工作陣地，推動相關部門協同進駐，實現群眾訴求高效解決?！辈裆^綜治中心主任張浩介紹。今年2月，岳師街道冷水社區一起店面門頭侵權糾紛在綜治中心多個部門協同調解下，雙方當事人當場達成協議，順利化解矛盾。

機制創新，提升治理效能

柴桑區建立了綜治中心與“110”報警服務平臺、“12345”熱線平臺民生民安事項分流對接、協同辦理機制。7月31日，沙河派出所民警將一起因電梯廣告位拆除引發的糾紛移送至綜治中心，經人民調解室組織調處，僅用三小時雙方即達成和解。

7月以來，區綜治中心共受理公安部門移送矛盾糾紛72件，均得到有效處置，既減少了警力資源浪費，又提升了糾紛化解實效。中心還建立了進駐人員管理考核辦法、運行管理制度等系列機制，完善群眾訴求從受理到辦結的全過程工作規范。

特色服務，護航百姓安寧

柴桑區綜治中心聯合區社會心理服務協會，打造了具有特色的社會心理服務中心，成立“966525”江西省心理熱線柴桑分隊，由持證心理咨詢師24小時接聽熱線，為群眾提供心理健康服務。

此外，公共法律服務中心提供免費法律咨詢，婦聯維權服務中心保障婦女兒童權益，法治化營商環境服務中心凝聚涉企矛盾化解合力。這些特色平臺共同構建起全方位服務體系，為群眾解憂紓困。

科技賦能，提升治理水平

柴桑區綜治中心引入江西省社會治理現代化大數據平臺、視聯網系統、公共安全視頻監控系統等，實現對全區14個鄉級綜治中心、1396個網格及相關人員的指揮調度，顯著提升了基層治理的智能化、精準化水平。

今年以來，區、鄉兩級綜治中心共接待來訪群眾8900余人次，受理矛盾糾紛2213件，已化解2168件，化解成功率97.96%?！坝忻芗m紛，來綜治中心”在柴桑區已逐步形成社會共識，為基層社會治理現代化提供了有益實踐。（胡佳姍）

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